אמצעי תשלום מדיניות פרטיות, החזרות ומשלוחים

​

רכישה באתר

אתר "מוקיל'ה" מאפשר רכישה נוחה וקלה דרך אתר wix .

זכות הרכישה באתר הינה לכל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף, של אחת מחברות האשראי הישראליות. תנאי מוקדם לביצוע פעולת הרכישה באתר, הוא קבלת אישור של חברת האשראי לעסקה.

​

תהליך הרכישה באתר

בשלב 1 לוחצים על כפתור - הוספה לסל

בשלב 2 נפתחת תיבה שנקראת סל קניות - בה מופיעים כל המוצרים שבחרתם ולוחצים על כפתור - צפיה בסל

בשלב 3 לוחצים על כפתור מעבר לתשלום

​

סוגי התשלומים באתר

1. חיוב באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי באתר

​

2. דרך נוספת לתשלום דרך אפליקציה דרך BIT / PAYBOX כאשר התהליך:

בעמוד הרכישה לחצו על כפתור מעבר לתשלום 

עוברים לעמוד למילוי פרטים אישיים - ממלאים - ולוחצים על כפתור המשך

בחרו את אופן המשלוח (לחנות, עד הבית או איסוף עצמי) לחצו שוב על המשך

בחרו את התשלום - בחרו תשלום ידני ולחצו שוב על כפתור המשך

לבסוף פותחים בנייד את האפליקציה  BIT או PAYBOX 

ומבצעים העברה על סכום הרכישה למוקילה למספר טלפון: 052-8354009

שתפו אותנו מתוך האפליקציה לווטאפ ששילמתם.

(אם לא הסתדרתם התקשרו אלינו ונעשה זאת יחד טלפונית מוקיל'ה 052-8354009)

​

3. תשלום במזומן - באיסוף עצמי 

​

4. האתר לא מקבל כרטיסי אשראי מחוץ לארץ.  לכן ניתן לשלם דרך  האתר של paypal

התשלום יעשה בהעברה בנקאית לאימייל mokile3@gmail.com עבור מוניקה מוסקוביץ.

שילחו לנו מייל שביצעתם העברה.

​

5. איסוף עצמי - משלוח חינם

    עלות משלוח עד לחנות או לוקר הקרוב למקום מגוריכם - 20 ש"ח (שימו לב לסמס רגיל שאתם מקבלים מחברת השליחויות לגבי יום האיסוף)

    עלות משלוח עד הבית - 45 ש"ח

 

באתר של מוקילה קיימת מערכת סליקה מתקדמת ומאובטחת בתקן PCI DSS המאפשרת

ביצוע חיוב בכרטיס אשראי בהתאם לכל הכללים הקבועים בתקנות חברות כרטיסי האשראי.

​

2. מערכת זו כוללת נהלי אבטחת נתונים מחמירים ביותר בכל הנוגע לשמירת פרטי כרטיס האשראי של המשתמשים באתר. 

​

3. בעת שימוש באתר באמצעות כרטיס אשראי הנך מצהיר בזאת כי הנך נחשב לבגיר לצורך ביצוע רכישות בהתאם לחוק וכי הנך מחזיק כרטיס אשראי תקף אשר הונפק ואושר על ידי חברות האשראי המוכרות, וכי הנך רשאי לבצע עסקאות לפי החוק.

​

​

 

תקני אבטחת התשלום במערכת ובעמוד התשלום
המערכת והאפליקציה עומדים בתקן המחמיר PCI-DSS LEVEL 1 לאבטחת כרטיס האשראי

ובעלי תעודת SSL וכלל התקשורת בהם מאובטחת.

​

עמוד הסליקה בעל תקן PCI ספק שירותי הסליקה (payment gateway) עומד בתקן PCI DSS Payment Card Industry Data Security תקן אבטחה בינ"ל אחיד של חברות האשראי.

שירות ואחריות
אחריות לכלל המוצרים באתר ניתנת ע״י מוקיל'ה.

 
מדיניות החזרות
המשתמש יהא רשאי לבטל את העסקה בהתאם ובכפוף לכל הוראות הדין ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981

(להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות מכוחו.

לפניכם מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר.
זמני פעילות של שירות הלקוחות: ראשון עד חמישי בין השעות 09:00 ל 18:00.

 

במידה וחבילה לא נאספה, ניתן יהיה לקבל החזר כספי רק על המוצרים שרכשתם תוך חודש מיום הקניה

בהפחתת דמי המשלוח חזרה, באפליקצית ביט או פייבוקס בלבד. 

 

שליחה מחודשת של חבילה שחזרה, תחוייב בעלות משלוח נוסף.

 

איסוף חינם ניתן לבצע מרמת גן בתאום טלפוני - 052-8354009.

ניתן לאסוף גם בערבים ובסופי שבוע בתאום מראש.

החזרת פריטים תתבצע לכתובת השר משה 3 רמת גן.

​

בכל שאלה נוספת,

נשמח לסייע לכם, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות האימייל mokile3@gmail.com
או ווטאפ במספר 052-8354009 

​

זיכוי מלא ינתן על כל המוצרים שרכשתם לא כולל עלות המשלוח.
במידה וקיבלתם את המוצרים במשלוח חינם במידה ומעונינים להחזיר את המוצרים עם שליחות.

החזר כספי ינתן על כל המוצרים בלבד. כלומר עלות השליחות על חשבון המחזיר.

במידה ואתם רוצים שאנחנו נבצע את איסוף הפריט מכם, ע"י חברת השליחויות שלנו (בעלות נוספת של 45 ש״ח),
יש לתאם זאת מולנו. 

דמי ביטול על כל עסקה הם על פי חוק הגנת הצרכן.
מוצרים שהגיעו פגומים/תקולים יוחלפו עלידי מוקיל'ה באיסוף עצמי.

ניתן לקבל זיכוי או החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, והזיכוי על פריט שנקנה באתר יתבצע בחזרה כספית דרך אפליקצית תשלום ב bit או paybox.

לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת של מוצר שנעשה בו שימוש.

להלן מידע נוסף אודות הדרכים למסירת הודעת ביטול:

ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.

​

הודעת ביטול ניתן למסור לנייד: 052-8354009 למוקיל'ה או במייל: mokile3@gmail.com

​

​לא לשכוח לצרף את כל הפרטים על הרכישה כולל תאריך כתובת שם פרטי ומשפחה.

​

בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה,
כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

​

במידה ומבצע הפעולה קיבל לידיו את המוצר, בטרם העסקה בוטלה על ידו, ידאג להחזרת המוצר לחנות של מוקיל'ה.

​​

מדיניות פרטיות

אתר "מוקיל'ה" מתחייב לעשות כמיטב יכולתו באמצעים העומדים לרשותו לשמור על סודיות פרטי הלקוחות

שנמסרו בעת הרכישה.

​

לצורך שיפור אבטחת המידע אתר "מוקיל'ה" מאבטח את פרטי האשראי עפ"י דרישת התקן החדש PCI של חברות האשראי

וזאת בנוסף לפרוטוקול ה SSL.

החיוב בפועל מתבצע לאחר הצפנה וערבול פרטי האשראי ופרטים אלו אינם נשמרים במערכת האתר.

​

הנהלת האתר מוקיל'ה מקפידה על פרטיות מבקרי האתר ומכבדת את פרטיותם בעת השימוש באתר.

​

מדיניות הפרטיות תחול על הפרטים האישיים ופרטי התשלום הנמסרים על ידי המשתמש באופן אקטיבי בעת ביצוע הזמנה.

במידע האמור לא יעשה כל שימוש למעט השימוש אשר לשמו הוא נועד ובגינו נמסר.

 

​
 

קניין רוחני וזכויות יוצרים

המידע והשירותים המוצעים באתר זה, מוגנים על ידי זכויות יוצרים, סימני מסחר, ו/או כל חוקי קניין רוחני אחרים.

 

כל שימוש ללא הרשאה מפורשת של בעלי אתר "מוקיל'ה" ו/או מי מטעמה במידע או בתמונות

או בתוכן כתוב המוצעים באתר זה לא לשימוש לו הם נועדו עלולים להפר חוקים אלה ולהפר את תנאי השימוש המוגדרים באתר זה והקבועים בחוק.

​

אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לשווק ולהשתמש בכל צורה במידע ו/או תמונה מהאתר

מבלי לקבל את רשותם המפורשת, בכתב, של בעלי ו/או מנהלי אתר "מוקיל'ה".

​

​

​

​

​

​