top of page
באנר רגשות

שאלות נפוצות

  • האם לפלייסמט הכרת השעון מצורפים מחוגים ?
    לא מצורפים מחוגים נוספים תוכלו למצוא בפלייסמט מצד ימין או שמאל 2 ציורים של מחוגים למדו את הילדים מה מייצגד כל מחוג ותוכלו יחד עם הטוש המחיק לצייר מחוגים על הפלייסט ולתרגל את השעות והדקות
  • האם יש אפשרות להזמין פלייסמט מיוחד  לפי רעיון שלי?
    כן דברו איתי בנייד וננסה להגשים לכם את המשאלה עלות עיצוב הפלייסמט בהתאם לזמן העיצוב - צרו קשר ואתן לכם פרטים נוספים
  • האם ניתן לארוז באריזת מתנה מיוחדת
    בדרך כלל אנחנו אורזים בשקית צלופן סגורה עם מדבקות במידה ותרצו אריזה מיוחדת כמתנה תציינו זאת ברכישה ונארוז לכם ללא עלות נוספת אריזה מיוחדת
  • האם ניתן לרכוש את הקובץ של הפלייסמט להדפסה ביתית או קבוצתית?
    לא ניתן לרכוש את הקובץ של הפלייסמט שנמכר בחנות. ישנו באתר קטגוריה של רכישת קבצים דגיטליים נוספים מעוצבים תסתכלו אולי תמצאו משהו שתאהבו
  • האם הפליסמטים יכולים להרס במשלוח?
    אנחנו וגם השליחים משתדלים מאד לספק לכם את הפלייסמטים כך שיגיעו חדשים לביתכם אנחנו אורזים אותם במעטפה עם פצפצים ובפנים אנחנו מרפדים בקרטונים ממוחזרים נוספים.
  • מדיניות החזרה
    במידה וקבלתם את הפלייסמטים במתנה. ולא השתמשתם בפלייסמטים. ניתן להחליף לפלייסמטים חדשים אחרים בתיאום טלפוני בהגעה לרמת גן 052-8354009
  • האם ניתן לשלוח פלייסמטים לחוץ לארץ?
    כן ניתן לשלוח דרכי גם לחוץ לארץ עלות בהתאם לכמות הפלייסמטים ומשקל החבילה נשלחת באקופוסט של דואר ישראל
  • שיטות תשלום
    תשלום בנייד באמצעות שליחת תשלום דרך אפליקציית BIT, PAYBOX למספר נייד של מעצבת מוניקה - 052-8354009 לאחר העברה בביט תשתפו - אותנו לאותו מספר בווטאפ את צילום העברה. תשלום באמצעות כרטיס אשראי: ויזה, דיינרס, אמריקן אקספרס, מאסטרכארד, ויזה לאומי. תשלום במזומן בעת איסוף עצמי מרמת גן. חשבונית ירוקה תשלח אימייל בתום התשלום ועד 24 שעות.
  • כמה זמן לוקח לחבילה להגיע לחנות/ללוקר ?
    הפצה לנקודת האיסוף מתבצעת עד שני ימי עסקים ממועד איסוף המשלוח. המשלוח זמין לאיסוף ע"י הלקוח/ה מרגע קבלת המסרון (SMS) למשך 2 ימי עסקים ממועד הגעת המשלוח ללוקר. ולמשך 5 ימי עסקים ממועד הגעת המשלוח לחנות. במידה והמשלוח לא ייאסף בזמן זה הוא חזור אלינו למוקילה וניתן יהיה לאסוף אותו מרמת גן בתיאום מראש. כל משלוח נוסף שלא נאסף במידה ותרצו שישלח שוב יחויב בדמי משלוח נוסף בהתאם לסוג המשלוח. אפשרות נוספת איסוף חינם מאצלנו ברמת גן.
  • האם אתם מעצבים פלייסמטים חדשים?
    כן !כל מספר חודשים אני מעצבת פלייסמטים בנושאים חדשים המעניינים ומסקרנים ילדים אם יש לכם רעיון שילחו לנו אולי נגשים לכם יחד את החלום
  • האם ניתן לנקות את הפלייסמט?
    פלייסמט מצופה בפלסטיק עבה וקל לניקוי ניתן לנגב בקלות עם מגבון. ניתן לשטוף בכיור עם מים קרים או פושרים לא להכניס למדיח.
  • איך אני מקבלת הודעות אם הטלפון שלי כשר?
    מכיוון שחברת השליחויות שולחת רק הודעות בסמס רגיל תרשמו בהערות בהזמנה ואעדכן אתכם באופן אישי למייל או לטפון שתרשמו אפשרות נוספת להתקשר אלי אחרי 5 ימים ואבדוק מול חברת השליחויות אם הזמנה הגיעה ומאיפה האיסוף
  • האם ניתן להציע רעיונות חדשים לעיצוב פלייסמטים?
    בשמחה אני תמיד שמחה לשמוע על רעיונות חדשים אולי נגשים יחד לכם את החלום
  • האם על כל קנית פלייסמט מקבלים טוש מחיק מתנה?
    לא מקבלים על כל פלייסמט מתנה טוש מחיק. מקבלים טוש מחיק מתנה רק על פלייסמט שמיצדו השני ניתן לתרגל למשל הכרת האותיות, הכרת שעון, הכרת צורות
  • האם ניתן למחוק את הטושים המחיקים מהפלייסמט?
    כן ניתן למחוק עם מחק מיוחד לטושים מחיקים (לא לנסות למחוק טושים מחיקים עם מגבון זה לא יורד טוב) ניתן לרכוש מחק מיוחד לטושים מחיקים בחנות
  • דרכי משלוח
    מוקיל'ה מציעה לנוחיותכם 3 סוגי משלוחים : א. איסוף עצמי חינם מרחוב השר משה רמת גן - עד סוף יולי 2024! החל מ 2.8 האיסוף התבצע מרחוב הכלנית 24 כפר סבא. בתאום טלפוני לנייד: 052-8354009 (ניתן לאסוף גם בשעות הערב וסופ"ש). ב. משלוח על ידי שליח משלוח לכל רחבי הארץ עד לבית הלקוח. זמן אספקה עד 5 ימי עסקים. עלות המשלוח 45 ₪ ג. משלוח לנקודת איסוף משלוח של HDF (חנויות או לוקרים בקירבת אזור מגורים). זמן אספקה עד 8 ימי עסקים עלות המשלוח 25 ₪ (שימו לב לסמס רגיל שאתם מקבלים מחברת השליחויות לגבי יום האיסוף) לחצו כאן לבדוק את נקודת המשלוח הקרובה עליכם
  • איך אני מקבל הודעה לגבי החבילה שהגיעה ?
    חברת המשלוחים שולחת מספר הודעות לגבי זמן ומיקום איסוף החבילות בסמסים רגילים (לא בווטאפ) לטלפון הנייד.
  • האם ניתנת הנחה על כמות?
    כן. מעל רכישה של 30 פלייסמטים תנתן 10% הנחה.
  • האם ניתן להכניס גרפיקה או טקסט נוסף?
    ניתן להוסיף גרפיקה לפלייסמט בעלות נוספת ברכישה מעל 20 פלייסמטים - ניתן להוסיף לוגו או משפט נוסף ללא תשלום נוסף
  • מה עושים כאשר יש לכם טלפון כשר - ואתם לא יכולים לקבל הודעות סמס?
    חברת השליחויות מודיעה - רק דרך סמס רגיל שהחבילה הגיעה ליעדה ומוכנה לאיסוף. אם יש בידכם טלפון כשר בזמן הזמנה בהערות תרשמו לנו הערה - שיש לכם טלפון כשר ואתם לא מקבלים הודעות ואנחנו ניצור איתכם אישית קשר לגבי יום האיסוף ומקום האיסוף דרך המייל או בהתקשרות טלפונית מולנו ולא מול חברת השליחויות.
  • מאיזה חומרים בנוי הפלייסמט?
    הפלייסמט מודפס על נייר 300 גרם בהדפסה איכותית וקפסולציה 120 גרם.
  • סוגי משלוחים
    מוקיל'ה מציעה 3 סוגי משלוחים לנוחיותכם: א. איסוף עצמי חינם מרחוב השר משה רמת גן - עד סוף יולי 2024! החל מ 2.8 האיסוף התבצע מרחוב הכלנית 24 כפר סבא. בתאום טלפוני לנייד: 052-8354009 (ניתן לאסוף גם בשעות הערב וסופ"ש) ב. משלוח עד הבית בעלות של 45 ש"ח ג. איסוף משלוח מנקודות איסוף של HDF (חנויות או לוקרים בקירבת אזור מגורים). עלות המשלוח 25 ש"ח. (שימו לב לסמס רגיל שאתם מקבלים מחברת השליחויות לגבי יום האיסוף)
  • שיטות תשלום
    - תשלום באמצעות אפליקציית ביט BIT או פייבוקס paybox: למספר נייד 052-8354009 אם תרצו לשמור את הנייד רשמו תחת שם מוניקה פלייסמטים :-) בצעו את התשלום באפליקציה. לאחר העברה בביט תשתפו בווטאפ את העברה לנייד. - תשלום באמצעות כרטיס אשראי : יתבצע על ידי התקשרות לנייד 052-8354009 וחיוב בשיחת טלפון. התקשרו למספר נייד 052-8354009 - תשלום במזומן בעת איסוף עצמי מרמת גן. - תשלום באמצעות PAYPAL לכתובת: mokile3@gmail.com בתום התשלום ועד 24 שעות, תשלח לאימייל שלכם חשבונית ירוקה.
  • האם ניתן לנקות את הפלייסמט?
    פלייסמט מצופה בפלסטיק עבה וקל לניקוי ניתן לנגב בקלות עם מגבון. ניתן לשטוף בכיור עם מים קרים או פושרים לא להכניס למדיח.
  • האם ניתנת הנחה על כמות?
    כן מעל רכישה של 30 פלייסמטים תנתן 15% הנחה
  • כמה זמן לוקח לחבילה להגיע לחנות/ללוקר ?
    הפצה לנקודת האיסוף מתבצעת עד שני ימי עסקים ממועד איסוף המשלוח. המשלוח זמין לאיסוף ע"י הלקוח/ה מרגע קבלת המסרון (SMS) למשך 2 ימי עסקים ממועד הגעת המשלוח ללוקר ולמשך 5 ימי עסקים ממועד הגעת המשלוח לחנות. במידה והמשלוח לא ייאסף בזמן זה הוא חזור אלינו למוקילה וניתן יהיה לאסוף אותו מרמת גן בתיאום מראש. (שימו לב לסמס רגיל שאתם מקבלים מחברת השליחויות לגבי יום האיסוף)
  • האם ניתן להכניס גרפיקה או טקסט נוסף?
    אפשרי להוסיף גרפיקה לפלייסמט ברכישה מעל 20 פלייסמטים ניתן להוסיף לוגו או משפט נוסף ללא תשלום נוסף
  • מדיניות החזרה
    במידה וקבלתם את הפלייסמטים מתנה ולא השתמשתם בפלייסמטים אפשר להחליף לפלייסמטים חדשים אחרים בתיאום טלפוני 052-8354009
bottom of page